¿Una persona que maneja las redes sociales se puede considerar un Social Media Manager?
Iria Loira
1 Sep, 2023
¡Error! ❌ El dominio ágil de las redes sociales y una conexión constante no son suficientes para desempeñar el papel de Social Media Manager. Esta función va más allá de simplemente estar presenta en las plataformas digitales. Requiere una combinación de habilidades estratégicas, creativas y analíticas para aprovechar al máximo el potencial de las redes sociales en beneficio de una marca o empresa.
En este post exploraremos en detalle las responsabilidades y competencias que definen a un verdadero Social Media Manager. Descubrirás que su función abarca mucho más que simplemente publicar contenido y responder a comentarios. Vamos a descubrir como esta disciplina puede impulsar el crecimiento y la relevancia de una marca en el panorama digital actual. ¿Lo vemos?
La figura del Social Media Manager
El Social Media Manager, o Gestor de Redes Sociales, es el profesional encargado de gestionar y administrar la presencia de una marca o empresa en las plataformas de redes sociales. Su rol principal es desarrollar y ejecutar estrategias de marketing digital en estas plataformas con el objetivo de aumentar la visibilidad de la marca, interactuar con la audiencia, promover el compromiso y generar resultados comerciales. No debemos confundir esta figura con la del Community Manager, que se centra más en la gestión directa de la comunidad y la interacción con los usuarios.¿Cuáles son sus funciones?
- Creación de la estrategia general de las redes sociales de una marca o empresa
- Implementación de estrategias de publicidad en redes sociales
- Creación y publicación de contenido relevante y atractivo en las diferentes redes sociales
- Monitoreo y análisis de métricas y resultados
- Monitoriza competencia, novedades, referencias
- Gestión de crisis de reputación online
- Gestión de la comunidad e interacción con los seguidores
Habilidades clave que debe de tener un Social Media Manager
Estrategia de redes sociales
Debe de tener una sólida comprensión de las estrategias de redes sociales y saber cómo desarrollar y ejecutar planes efectivos que alcancen los objetivos de la marca.Creatividad
La capacidad de generar ideas creativas y producir contenido original y atractivo es fundamental para destacar en el entorno competitivo de las redes sociales.Gestión de la comunidad
Ser capaz de interactuar de manera efectiva con la audiencia, responder a preguntas y comentarios, y mantener una relación positiva con los seguidores es esencial para construir y mantener una comunidad sólida.Habilidades de comunicación
Un buen Social Media Manager debe tener habilidades de comunicación sólidas para redactar contenido claro, conciso y atractivo, así como para interactuar con la audiencia de manera efectiva.Analítica
La capacidad de analizar métricas y datos para evaluar el rendimiento de las estrategias y tomar decisiones basadas en información con el objetivo de mejorar los resultados.Conocimiento de las plataformas
Se necesita estar familiarizado con las principales plataformas de redes sociales, comprender sus características y peculiaridades, y saber cómo aprovechar al máximo sus funciones para promover la marca.Gestión del tiempo y organización
Dado que el trabajo en las redes sociales puede ser dinámico y requerir la gestión de múltiples tareas, es importante tener habilidades sólidas de gestión del tiempo y organización para cumplir con los plazos y mantener una presencia activa.Adaptabilidad
Las tendencias y las mejores prácticas en las redes sociales están en constante evolución. Un buen profesional debe ser adaptable y capaz de ajustarse rápidamente a los cambios y novedades en el entorno digital.Buenas prácticas para las redes sociales
Actitud social
Debes aportar una actitud social en todos los aspectos, tanto en la forma de comunicarte, la frecuencia de tus publicaciones, el tipo de contenido que compartes y en la interacción con tu audiencia.Contenidos nativos
Este tipo de contenidos están diseñados específicamente para adaptarse y encajar perfectamente en el entorno y formato de una plataforma o red social en particular. La idea de estes contenidos es proporcionar una experiencia de usuario más fluida y relevante, al adaptarse a la plataforma específica, tienen más probabilidades de captar a la atención de la audiencia y generar interacción.Contenido relevante
Motiva a tu audiencia a seguirte, ya sea a través de consejos útiles, concursos emocionantes o contenido exclusivo. Reflexiona sobre las razones por las cuales alguien debería elegir seguirte a ti entre todas las marcas disponibles.Muestra interés y ten un enfoque divertido
Presta atención a los comentarios de los usuarios ya que comparten sus preferencias, gustos y valores. Preocúpate por divertirlos utilizando memes, bromas y emojis, habla su mismo idioma y conecta con ellos de forma auténtica.Cultiva la empatía y la paciencia
Aunque puedas no estar de acuerdo con una crítica, incluso si parece injusta o excesiva, es importante considerar el malestar que el usuario puede haber experimentado y tratar de comprender su perspectiva desde su punto de vista.Cumple con las normas de uso y legalidad
Establece pautas claras para el uso y la interacción en tus redes sociales, abordando aspectos como la protección de datos y las reglas de conversación entre otros. Puedes comunicar estas pautas a través de una nota informativa o proporcionando un enlace a la página web correspondiente.Seguimiento y análisis
Monitoriza el rendimiento de tus publicaciones, identifica los momentos en que tu audiencia está más activa y determina qué tipo de contenido funciona mejor en tu perfil.La importancia de la analítica
La plataforma de análisis nativa de Facebook, Meta Business Suite, permite obtener información valiosa sobre la comunidad, competencia y publicaciones. Da acceso a una amplia gama de datos y métricas que permiten comprender mejor el rendimiento y la interacción en tu página. Con esta plataforma, puedes explorar en detalle quiénes son tus seguidores, cómo interactúan con tu contenido y cuáles son sus intereses. Esto te proporciona una visión profunda de tu comunidad y te ayuda a adaptar la estrategia para satisfacer sus necesidades y expectativas. Podrás analizar a tu competencia. Observa cómo se comparan tus métricas de rendimiento con las de otros players del sector, identifica tendencias y descubre oportunidades para destacarte.KPIs a tener en cuenta
KPIs de las publicaciones
- Alcance
- Impresiones
- Interacciones
- Clics
- Engagement rate
KPIs de comunidad
- Seguidores
- Ubicación geográfica
- Día y hora de máxima exposición
0 comentarios